Baca Artikel Lainnya
Kenapa penonton live Shopee menurun Padahal dulu ada banyak viewernya?. Beberapanya bisa karena promosi yang kurang hingga jadwal live yang tidak konsisten setiap harinya, atau toko di Shopee sedang terkena penalti Toko, mendapat rating buruk dari pembeli secara beruntun atau ada produk yang melanggar syarat dan ketentuan dari Shopee
Andai live Shopee yang menurun tidak segera Anda perbaiki, hal ini bisa berdampak pada jumlah transaksi toko secara keseluruhan. Pasalnya, sesi live idealnya menjadi wadah untuk mendapatkan banyak transaksi.
Jadwal yang Tidak Konsisten
Penonton cenderung menyukai rutinitas dan kepastian. Jika jadwal live streaming sering berubah-ubah tanpa pemberitahuan yang jelas, penonton akan kesulitan mengatur waktu untuk menonton.
Ketidakkonsistenan ini membuat mereka kehilangan minat dan beralih ke konten lain yang lebih terjadwal.
Tidak Melakukan Live secara Rutin Setiap Harinya
Kenapa penonton live Shopee menurun selanjutnya bisa jadi karena Anda tak melakukan live secara rutin.
Sebab, frekuensi live yang jarang menyebabkan penonton lupa atau merasa tidak memiliki alasan untuk kembali menonton.
Konsistensi dalam melakukan live streaming sangat penting untuk membangun kebiasaan di antara penonton dan mempertahankan keterlibatan mereka.
Live yang terlalu jarang juga mengurangi kesempatan untuk memperkenalkan produk baru dan menciptakan interaksi langsung.
Sebisa mungkin Anda melakukan sesi live setiap hari, di waktu yang sama, dengan durasi minimal 2 jam.
Waktu Live yang Tidak Tepat
Menentukan waktu live sangat krusial untuk menarik penonton. Jika live dilakukan pada jam sibuk atau saat mayoritas target audiens sedang tidak aktif, jumlah penonton akan menurun drastis.
Misalnya, live di jam kerja atau larut malam mungkin kurang efektif dibandingkan live di waktu istirahat makan siang atau malam hari saat orang-orang sedang bersantai.
Host yang Kurang Interaktif
Host memegang peran penting dalam menjaga keterlibatan penonton. Jika host tidak interaktif, canggung, atau tidak mampu membangun komunikasi yang baik dengan audiens, maka penonton akan merasa bosan dan cepat meninggalkan live.
Host yang tidak mampu menjawab pertanyaan dengan baik atau kurang humor dan karisma juga akan menurunkan antusiasme penonton.
Berdasarkan hal tersebut, pastikan Anda menggunakan host yang interaktif. Paling tidak, aktif dalam menjelaskan setiap produk yang hendak dijual.
Host memegang peran penting dalam menjaga keterlibatan penonton. Jika host tidak interaktif, canggung, atau tidak mampu membangun komunikasi yang baik dengan audiens, maka penonton akan merasa bosan dan cepat meninggalkan live.
Host yang tidak mampu menjawab pertanyaan dengan baik atau kurang humor dan karisma juga akan menurunkan antusiasme penonton.
Berdasarkan hal tersebut, pastikan Anda menggunakan host yang interaktif. Paling tidak, aktif dalam menjelaskan setiap produk yang hendak dijual.
Tidak Ada Promosi
Promosi sebelum live sangat penting untuk meningkatkan jumlah penonton. Jika tidak ada pemberitahuan yang jelas di media sosial atau melalui notifikasi aplikasi, banyak calon penonton yang tidak mengetahui jadwal live tersebut.
Promosi yang lemah atau tidak ada sama sekali akan membuat live kehilangan daya tarik dan visibilitas di kalangan pengguna Shopee.
Anda bisa melakukan promosi lewat media sosial, seperti instagram atau TikTok.
6. Live Tidak Dipersiapkan Maksimal
Kenapa penonton live Shopee menurun berikutnya bisa jadi karena live tidak dipersiapkan secara optimal.
Konten live yang tidak terencana atau persiapan yang minim membuat sesi live terkesan tidak profesional.
Misalnya, kualitas video yang buruk, koneksi internet yang tidak stabil, atau kesalahan teknis lainnya dapat membuat penonton merasa kecewa.
Persiapan yang matang, seperti skrip, visual menarik, dan demo produk yang efektif, sangat penting untuk mempertahankan minat penonton.
Konsep Live Membosankan
Kenapa penonton live Shopee menurun yang terakhir, mungkin karena konsep live yang Anda sajikan membosankan atau monoton.
Live streaming yang monoton dan tidak memiliki variasi konten cenderung cepat membosankan.
Misalnya, Anda hanya memamerkan produk tanpa adanya permainan, giveaway, atau diskusi menarik akan membuat penonton kehilangan minat.
Konsep live yang kreatif, seperti kolaborasi dengan influencer atau sesi tanya jawab interaktif, lebih menarik perhatian audiens.
RATING TOKO ATAU KUALITAS PRODUK YANG BURUK
Pastikan menjelaskan secara detail mengenai produk yang dijual , misalkan barang ada minus atau cacatnya.. Jangan mengirim barang random ke pembeli asal produkmu terjual , atau salah kirim barang, atau barang berbeda
Raring bintang 3 kebawah secara rutin akan membuat penonton LIVE SHOPEE Tokomu jadi sepi
HARGA LEBIH MAHAL DIBANDING TOKO LAIN YANG SEDANG LIVE
Pastikan untuk memantau harga pasaran LIVE dari jenis barang yang kamu jual, jangan terlalu mahal, karena pembeli tidak akan tertarik membelinya karena hanya kalangan tertetu saja yang mau membelinya
BARANG KURANG DIMINATI
Penyebab lainnya adalah barang uang tokomu jual kurang peminatnya, atau para pembeli di tokomu sudah memiliki barnag/produk yang mereka beli ndari tokomu
BERKOMENTAR ATAU BERKATA KASAR, TIDAK PANTAS KEPADA PEMBELI
MENJUAL BARANG BERMERK TANPA IZIN RESMI DARI PRODUSEN/DISTRIBUTOR
PEMBELI TAK PUNYA VOUCHER GRATIS ONGKIR UNTUK KATEGORI LIVE
BERIKUT ADALAH KETENTUAN LIVE DI SHOPEE
Untuk menjaga kualitas sesi streaming di Shopee Live, per 01 November 2024 Shopee akan melakukan pembaruan terkait pelanggaran “Host Tidak Muncul Saat Live Streaming” dan ""Host Tidak Menampilkan atau Memperkenalkan Produk" yang sebelumnya dianggap pelanggaran sangat ringan, kini menjadi pelanggaran ringan.
Shopee juga memperbarui tindakan yang dianggap pelanggaran “Perbuatan Curang atau Penipuan” yaitu jika terbukti melakukan promosi atau giveaway palsu pada sesi live streaming.
Per 01 Oktober 2024, Shopee akan mengatur ulang poin penalti setiap kuartal, sehingga poin penalti akan kembali menjadi 0. Namun, untuk pelanggaran yang menyebabkan pembatasan akses Shopee Live secara permanen, poin penalti tidak akan diatur ulang dan akses akan tetap dibatasi secara permanen.
Jika Kreator / Penjual masih dalam pembatasan akses live streaming pada saat dilakukan pengaturan ulang poin penalti, maka poin penalti akan menjadi 0 namun akses live streaming akan tetap dibatasi hingga durasi pembatasan berakhir.
Berikut jenis-jenis pelanggaran yang mengalami perubahan:
Tindakan tidak pantas untuk anak di bawah umur
Bagian sensitif terlihat sepenuhnya atau sebagian untuk anak di bawah umur
Isu politik dan agama
Merendahkan kepercayaan
Perbuatan curang atau penipuan
Tindakan kebencian
Tindakan penindasan dan pelecehan
Tindakan kriminal dan tindakan kekerasan
Barang terlarang lainnya
Penjualan alkohol dan tembakau
Penyebaran informasi milik orang lain
Pelanggaran terhadap ketentuan streaming di Shopee Live berpotensi kehilangan akses live streaming melalui Komputer/Laptop secara temporer/permanen. Pelajari lebih lanjut mengenai sistem kesehatan Shopee Live disini.
Jika Anda belum memiliki akses fitur live streaming melalui Komputer/Laptop, Anda bisa melakukan pengajuan permohonan akses Live Streaming melalui Komputer/Laptop dengan mengisi formulir pengajuan. Formulir hanya bisa diakses melalui handphone.
Saat melakukan pengisian formulir, pastikan juga bahwa Anda sedang login menggunakan akun Shopee yang ingin didaftarkan akses fitur Live Streaming melalui Komputer/Laptop.
Ketentuan produk streaming Shopee Live
Produk wajib mengikuti kebijakan produk di Shopee.
Produk yang dimasukkan ke dalam Keranjang Oren hanya dapat berasal dari toko sendiri.
Ketentuan konten streaming Shopee Live
Berikut adalah beberapa jenis pelanggaran dan penalti yang akan diberikan di setiap sesi streaming yang melanggar, peraturan di bawah merupakan peraturan yang wajib diikuti untuk semua Streamer Shopee Live:
1. Ketelanjangan dan aktivitas seksual
Kami melarang segala jenis konten yang berkaitan dengan ketelanjangan dan aktivitas seksual yang mana mencakup konten yang terang-terangan memperlihatkan payudara, alat kelamin, anus, atau bokong, atau perilaku yang meniru, menyiratkan, atau menampilkan tindakan seksual. Kami tidak mengizinkan penggambaran, termasuk konten yang dibuat atau dimanipulasi secara digital, ketelanjangan atau aktivitas seksual. Kami berhati-hati dengan konten yang ofensif atau tidak pantas secara budaya di wilayah tertentu atau mungkin tidak cocok untuk pengguna semua usia. Yang termasuk sebagai bagian dari ketelanjangan dan aktivitas seksual adalah:
(a) Ketelanjangan dan aktivitas seksual: Menampilkan konten vulgar dan pornografi yang memperlihatkan tindakan seksual pada sesi live streaming.
(b) Pornografi: Menggunakan pakaian atau baju yang tidak pantas (Contoh: Memperlihatkan belahan dada ataupun bagian sensitif pada tubuh pria maupun wanita)
(c) Penjualan/Promosi Layanan Seksual: Mempromosikan layanan atau jasa penjualan kegiatan seksual secara langsung maupun tidak langsung.
(d) Kekerasan/Eksploitasi Seksual: Memperlihatkan atau melakukan kegiatan eksploitasi seksual pada sesi live streaming.
Penalti:
(a) dan (d) Termasuk pelanggaran sangat berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 15.
(c) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
(b) Termasuk pelanggaran sedang yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 3.
2. Keamanan anak di bawah umur
Kami berkomitmen penuh untuk menjaga dan memastikan keamanan untuk anak di bawah umur. Kami tidak memperbolehkan adanya konten yang melakukan eksploitasi atau penyalahgunaan posisi kekuasaan atau kepercayaan terhadap anak kecil untuk tujuan apapun tanpa adanya pengawasan dari orang tua. Selain itu, kami juga tidak memperbolehkan perilaku grooming yang tidak pantas terjadi saat orang dewasa membangun hubungan emosional dengan anak di bawah umur untuk mendapatkan kepercayaan mereka dengan tujuan untuk melakukan kontak seksual, pelecehan seksual, perdagangan seks, atau eksploitasi seksual lain di kemudian hari atau saat ini. Kami juga tidak memperbolehkan adanya konten tentang ketelanjangan dan aktivitas seksual yang melibatkan anak di bawah umur mencakup konten yang terang-terangan memperlihatkan payudara, alat kelamin, anus, atau bokong, atau perilaku yang meniru, menyiratkan, atau menampilkan perilaku seksual lainnya. Kegiatan yang dilarang dan berkaitan dengan keamanan anak di bawah umur namun tidak terbatas pada:
(a) Host di bawah umur: Host berusia di bawah 17 tahun.
(b) Ketelanjangan dan aktivitas seksual untuk anak di bawah umur: Memperlihatkan kegiatan seksual yang dilakukan oleh anak di bawah umur atau terdapat unsur ketelanjangan pada sesi streaming.
(c) Tindakan tidak pantas untuk anak di bawah umur:
Tindakan yang termasuk tidak pantas oleh anak di bawah umur termasuk
diantaranya konsumsi rokok atau alkohol, memperlihatkan gerakan-gerakan
sensual yang dianggap terlalu vulgar, atau tindakan bullying terhadap anak di bawah umur.
(d) Bagian sensitif terlihat sepenuhnya atau sebagian: Terlihatnya bagian sensitif anak seperti payudara, alat kelamin, anus, atau bokong.
Penalti:
(a) Termasuk pelanggaran sedang yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 3.
(b) Termasuk pelanggaran sangat berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 15.
(c) dan (d) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
3. Integritas dan keaslian
Kami tidak mengizinkan kegiatan yang dapat merusak integritas platform dan keaslian pengguna kami. Kami menghapus konten atau akun yang melibatkan spam atau
keterlibatan palsu, peniruan identitas, informasi menyesatkan yang
dapat membahayakan, tindakan kecurangan seperti penyalahgunaan Voucher
atau melanggar hak kekayaaan intelektual. Yang termasuk sebagai
pelanggaran terkait integritas dan keaslian adalah:
(a) Melakukan pemalsuan metrik interaksi: Tindakan yang menjual produk untuk memalsukan performa dengan cara menjual beli followers, like, atau terdeteksi melakukan kecurangan untuk meningkatkan engagement selama live streaming.
(b) Misinformasi: Menyebarkan informasi yang tidak dapat dipastikan kebenarannya dan menyebabkan kerugian kepada orang lain.
(c) Melakukan duplikasi streaming: Melakukan streaming dengan menggunakan beberapa akun secara bersamaan.
(d) Perbuatan curang atau penipuan: Menggunakan atau mempromosikan perangkat lunak/layanan pihak ketiga untuk meningkatkan engagement (seperti like, share, klik, komentar, penonton, pesanan, atau metrik lainnya) serta melakukan promosi atau giveaway palsu yang melanggar ketentuan pada sesi live streaming. Selain itu, tindakan yang bertujuan menyampaikan informasi yang tidak sesuai dan/atau melakukan kecurangan selama sesi live streaming, baik dilakukan sendiri maupun oleh pihak terkait yang terafiliasi dengan streamer, dapat dianggap melanggar kebijakan Shopee.
(e) Pelanggaran hak cipta dan hak siar: Menggunakan sesi streaming yang mencantumkan hak kekayaan intelektual orang lain pada platform Shopee.
Penalti:
(a) - (b) Termasuk pelanggaran ringan yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 1.
(c) dan (e) Termasuk pelanggaran sedang yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 3.
(d) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
4. Perilaku berbahaya
Kami tidak mengizinkan adanya sesi live streaming
yang mempromosikan atau memperlihatkan tindakan-tindakan berbahaya yang
dapat mengancam keselamatan diri sendiri maupun orang lain. Beberapa
tindakan yang berbahaya seperti aksi bunuh diri atau penyiksaan diri
sendiri, tindakan kebencian terhadap atribut yang dilindungi, tindakan
penindasan serta eksploitasi manusia merupakan kegiatan yang dilarang
pada platform kami. Yang termasuk sebagai perilaku berbahaya:
(a) Tindakan berbahaya:
Segala tindakan yang dapat dianggap berbahaya dan mencelakai diri
sendiri maupun orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada tantangan (challenge) yang berbahaya, tindakan berbahaya lainnya yang tidak dilakukan oleh profesional dan alat pengaman.
(b) Bunuh diri dan penyiksaan diri sendiri: Promosi, tata cara, atau kegiatan bunuh diri atau penyiksaan diri sendiri.
(c) Tindakan kebencian:
Perilaku kebencian termasuk diantaranya hujatan atau hinaan yang
ditujukan kepada atribut yang dilindungi seperti agama, ras, suku, dan
lain-lain.
(d) Tindakan penindasan dan pelecehan: Perilaku penindasan (bullying) yang dilakukan secara fisik maupun verbal pada sesi streaming. Dapat ditunjukkan dari penonton kepada streamer maupun sebaliknya.
(e) Tindakan kriminal dan kekerasan: Segala bentuk tindakan kekerasan yang dilakukan kepada orang lain dengan tujuan kriminal maupun kekerasan.
Penalti:
(a) Termasuk pelanggaran sedang yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 3.
(b) Termasuk pelanggaran sangat berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 15.
(c) - (e) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
5. Aktivitas ilegal dan barang-barang terlarang
Kami
memastikan agar Shopee tidak mengizinkan kegiatan yang melanggar hukum
dan peraturan perundang-undangan. Kami melarang perdagangan, penjualan,
promosi, dan penggunaan barang tertentu yang diatur. Konten-konten yang
mempromosikan aktivitas ilegal dan barang-barang terlarang akan dibatasi
dan diberikan penalti sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Yang
termasuk sebagai aktivitas ilegal dan barang terlarang adalah:
(a) Barang terlarang lainnya: Penjualan senjata tajam seperti pedang, atau pisau (kecuali pisau dapur), alat pendukung seksual, penjualan hewan pada sesi live streaming,
barang yang dilarang pemerintah, penjualan shisha ataupun alat
pendukung shisha lainnya, obat K merah, obat dengan resep dokter, obat
dengan simbol narkotika, plat nomor kendaraan (apapun) dan flora-fauna
yang dilindungi.
(b) Perjudian, Senjata Api, Obat-obatan terlarang: Penjualan atau promosi kegiatan perjudian, senjata api maupun obat-obat yang dilarang dijual pada platform Shopee berdasarkan ketentuan yang berlaku.
(c) Penjualan alkohol dan tembakau:
Penjualan atau promosi produk-produk yang mengandung alkohol dan juga
penjualan rokok maupun rokok elektronik termasuk semua alat pendukung
lainnya.
(d) Melanggar ketentuan khusus Event Giveaway Shopee: Melanggar ketentuan khusus Event Giveaway di Shopee karena bukan merupakan streamer yang diperbolehkan melakukan giveaway, melakukan prosedur giveaway yang tidak diizinkan, atau memberikan hadiah giveaway yang tidak sesuai ketentuan.
Penalti:
(b) Termasuk pelanggaran sangat berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 15.
(a) dan (c) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
(d) Termasuk pelanggaran sedang yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 3.
6. Isu sosial, politik, dan agama
Shopee
adalah komunitas beragam dan inklusif yang tidak menoleransi
diskriminasi. Kami tidak mengizinkan konten yang memuat ujaran kebencian
atau melibatkan perilaku kebencian, termasuk diantaranya menyebarkan
isu-isu sosial, politik dan agama yang tidak bisa diverifikasi
kebenarannya. Yang termasuk cakupan aktivitas isu sosial, politik, dan
agama aktivitas ilegal dan barang terlarang adalah:
(a) Ideologi atau organisasi ekstrim: Promosi ideologi atau organisasi ekstrim.
(b) Merendahkan kepercayaan:
Ungkapan yang merendahkan kepercayaan suatu kepercayaan atau menganggap
kepercayaan lainnya lebih benar dibandingkan kepercayaan yang dianut.
(c) Isu politik dan agama: Menyebarkan isu agama atau politik yang tidak dapat diverifikasi kebenarannya.
Penalti:
(a) Termasuk pelanggaran sangat berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 15.
(b) dan (c) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
7. Gambar dan perilaku ekstrim yang memberikan rasa tidak nyaman
Shopee Live adalah platform yang
menghargai kreativitas, bukan mengejutkan orang lain atau kekerasan.
Kami tidak mengizinkan konten yang terlalu mengejutkan, mengerikan,
sadis, menakutkan atau yang mempromosikan, menganggap normal, atau
menggaungkan kekerasan atau penderitaan ekstrem di platform kami. Ketika
ada ancaman terhadap keamanan dan kenyamanan publik, kami dapat
menangguhkan atau memblokir akun tersebut dan, saat sudah memperoleh
kepastian, kami berhak untuk melaporkannya kepada otoritas hukum yang
relevan. Yang termasuk gambar-gambar ekstrim adalah:
(a) Menggunakan gambar yang mengganggu: Menggunakan gambar atau memperlihatkan ilustrasi yang menyebabkan rasa tidak nyaman yang berlebihan.
(b) Tindakan penyiksaan terhadap hewan: Memperlihatkan tindakan penyiksaan terhadap hewan dan tidak lazim dilakukan.
(c) Tindakan penyiksaan terhadap manusia: Memperlihatkan tindakan penyiksaan terhadap manusia dan tidak lazim dilakukan.
Penalti:
(b) dan (c) Termasuk pelanggaran sangat berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 15.
(a) Termasuk pelanggaran ringan yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 1.
8. Privasi dan keamanan
Shopee
dengan serius bertanggung jawab berdasarkan peraturan
perundang-undangan tentang privasi yang berlaku dan berkomitmen untuk
menghormati hak dan masalah privasi semua Pengguna platform Shopee kami.
Kami mengakui pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada
kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola,
melindungi dan mengolah data pribadi Anda dengan baik. Yang termasuk
pelanggaran privasi adalah:
(a) Penyebaran informasi milik orang lain:
Menyebarkan data pribadi orang lain dengan atau tanpa konsen seperti
dokumen KTP (Kartu Tanda Penduduk), NPWP, atau data lainnya yang
dianggap sensitif.
(b) Keamanan platform: Kebijakan
kami melarang kegiatan yang mengganggu keamanan dan keandalan layanan
Shopee, seperti memperlihatkan tata cara peretasan akun, menggunakan
skrip otomatis untuk keuntungan pribadi, dan lain-lain.
Penalti:
(a) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
(b) Termasuk pelanggaran sedang yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 3.
9. Konten berkualitas rendah dan perilaku tidak pantas
Untuk memastikan semua konten layak untuk dinikmati para Pengguna platform Shopee,
kami memiliki beberapa ketentuan yang harus dipahami demi memastikan
tersedianya konten promosi yang menarik dan interaktif. Anda juga dapat
mengikuti panduan-panduan untuk memastikan sesi streaming Anda
direkomendasikan ke lebih banyak penonton. Yang termasuk konten
berkualitas rendah adalah:
(a) Kualitas streaming yang kurang baik: Visual/gambar video tidak baik, tidak ada gambar di layar, streaming terputus atau error.
(b) Kualitas suara yang kurang baik: Kualitas audio tidak baik/jernih.
(c) Terindikasi menggunakan clickbait: Menggunakan judul atau cover sebagai clickbait yang tidak sesuai antara konten dengan cover untuk menarik minat penonton (contoh: menggunakan promosi cover promosi campaign tanggal ganda walaupun sudah melewati tanggal tersebut) dan menggunakan cover yang dianggap kontroversial atau provokatif untuk menarik penonton yang tidak berkaitan dengan konten.
(d) Host tidak muncul saat live streaming: Host tidak memperlihatkan wajah, host tidak muncul di layar streaming dengan alasan sedang istirahat, host hanya menggunakan suara untuk mempromosikan produk tanpa memperlihatkan identitas (wajah atau bagian badan), dan host keluar dari fitur Shopee Live atau aplikasi Shopee saat sesi streaming berlangsung.
(e) Host tidak menampilkan atau memperkenalkan produk:
- Host tidak menampilkan produk: Host tidak menampilkan produk pada saat melakukan live streaming
- Host tidak memperkenalkan produk: Host tidak
berinteraksi dengan Penonton, tidak memperkenalkan produk yang dijual
saat live streaming, ataupun menjanjikan hal palsu untuk mendapatkan
kepercayaan dari Penonton saat live streaming (Contoh: Menjanjikan
sejumlah uang untuk para Penonton melalui transfer).
(f) Mengarahkan transaksi di luar Shopee:
Mengarahkan transaksi di luar Shopee secara verbal, komentar maupun
judul, menampilkan media sosial selain Shopee secara rinci dengan tujuan
mengarahkan transaksi atau interaksi.
(g) Kualitas konten yang kurang baik: Menggunakan rekaman profesional yang digunakan untuk sesi live streaming (contoh: bumper pada sesi iklan di televisi, cuplikan film, dll.)
(h) Streaming yang tidak profesional: Membicarakan topik sensitif di luar konteks barang yang dipromosikan saat live streaming, melakukan live streaming secara tidak profesional (tidur-tiduran saat melakukan sesi live,
atau kegiatan tidak profesional lainnya), menggunakan karikatur
pemimpin negara (Contoh: Presiden, Perdana Menteri, atau Raja),
melakukan perilaku tidak pantas seperti memberikan kata-kata kasar pada
saat streaming berlangsung, menggunakan seragam organisasi pemerintahan atau lembaga pelayanan publik, dan menggunakan seragam sekolah saat live streaming.
(i) Merokok atau konsumsi alkohol: Terdapat indikasi kegiatan merokok atau mengkonsumsi alkohol pada sesi streaming seperti terlihat asap atau botol alkohol.
(j) Perilaku tidak pantas: Mengumpat/Cursing pada saat sesi live streaming, dapat dilihat di cover maupun judul livestream, memperlihatkan orang dewasa pria tanpa baju, dan hal lainnya yang dianggap tidak pantas.
(k) Streaming menggunakan rekaman: Streaming menggunakan rekaman ulang dari akun pribadi atau rekaman orang lain maupun streaming menggunakan program Artificial Intelligence (AI).
Penalti:
(a) - (c) Termasuk pelanggaran sangat ringan dan hanya memberikan peringatan tanpa pemberhentian streaming dan poin pelanggaran.
(d) - (j) Termasuk pelanggaran ringan yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 1.
(k) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
10. Ketentuan Shopee Live lainnya
Pada platform Shopee Live, kami ingin memastikan bahwa terdapat beberapa ketentuan khusus yang tidak diperbolehkan dilakukan pada sesi streaming dan pelanggaran terhadap ketentuan khusus Shopee Live akan berakibat pada pembatasan dan pemberhentian streaming. Beberapa ketentuan khusus lainnya adalah:
(a) Melanggar ketentuan khusus Shopee Live: Menjual
produk dewasa baik yang belum ataupun sudah mendapatkan lisensi,
menjual benda mistis (Contoh: Parfum penggoda, boneka penyihir, keris,
dll.), menjual lencana resmi POLRI dan TNI, manipulasi harga untuk
menghindari biaya admin atau manipulasi Voucher Gratis Ongkir.
(b) Menjual produk impor bekas atau preloved: Shopee melarang penjualan barang impor bekas sesuai dengan ketentuan pemerintah yang berlaku.
(c) Tidak menggunakan Bahasa Indonesia pada sebagian besar sesi live streaming: Streamer tidak menggunakan Bahasa Indonesia (termasuk dialek / bahasa daerah di Indonesia) pada sebagian besar sesi live streaming.
(d) Penyalahgunaan Voucher pada produk dengan kategori yang tidak sesuai: Produk di Keranjang Oren di-upload pada kategori produk yang salah (Contoh: Produk kaos wanita di-upload di kategori Handphone & Aksesoris yang seharusnya di-upload di kategori Pakaian Wanita).
(e) Jasa titip Link atau titip Link sendiri: Melakukan jasa titip link produk
berdasarkan permintaan pengguna lain atau melakukan pembelian produk
dari keranjang dalam sesi live streaming yang dilakukan Streamer
sendiri.
(f) Praktik jasa jual beli yang dilarang Shopee: Dengan sengaja mengajak penonton untuk melakukan penyalahgunaan Voucher apapun di Shopee Live yang dilakukan dengan sadar oleh Streamer dan
Penonton demi keuntungan pribadi yang menyebabkan adanya kerugian bagi
pihak Shopee. Shopee berhak untuk melakukan tindakan apabila Shopee
menilai, mempercayai, atau menemukan bukti bahwa Pengguna melakukan
pelanggaran ketentuan live streaming di Shopee Live.
Penalti:
(a) Termasuk pelanggaran ringan yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 1.
(b) dan (c) Termasuk pelanggaran sangat berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 15.
(d) - (f) Termasuk pelanggaran berat yang dapat mengakibatkan pemberhentian streaming dan memberikan poin pelanggaran sebesar 12.
Catatan:
Jika Streamer melakukan beberapa pelanggaran dalam satu sesi streaming, maka penalti yang diberlakukan adalah yang paling berat.
Sebagai contoh, seorang Streamer melakukan pelanggaran berikut untuk pertama kalinya saat sesi streaming:
Pelanggaran sangat ringan: Kualitas suara kurang baik.
Pelanggaran Berat: Mengandung unsur pornografi.
Sesi live streaming tersebut akan langsung diakhiri dan Streamer akan menerima peringatan sesuai dengan penalti untuk pelanggaran berat.
Pelanggaran sangat ringan pada sesi live streaming hanya akan mendapatkan peringatan dan tidak mengakibatkan poin pelanggaran. Namun, pelanggaran ringan hingga sangat berat pada sesi live streaming dapat mengakibatkan sesi streaming diberhentikan dan penambahan poin pelanggaran yang dapat mengakibatkan pembatasan akun. Durasi pembatasan akses fitur streaming bervariasi tergantung dari jenis pelanggaran.
Apabila Streamer melakukan pelanggaran sedang dan berat secara berulang, maka Streamer akan mendapatkan penalti tambahan:
Potensi kehilangan akses fitur streaming selama 3 hari/7 hari/30 hari/permanen.
Potensi komisi dan/atau Bonus selama periode tertentu dapat tidak dibayarkan/ditarik kembali.
Potensi tidak diikutsertakan/dikeluarkan dalam Top Streamers Leaderboard maupun program dan kompetisi Shopee Live lainnya.
Potensi penurunan performa stream.
Potensi pembekuan akun Shopee.
Shopee berhak untuk tidak membayarkan atau menarik kembali Komisi dan/atau Bonus selama periode tertentu yang telah dibayarkan apabila Shopee menilai, mempercayai, atau menemukan bukti bahwa Creator yang tergabung dalam Program Afiliasi Shopee melakukan pelanggaran ketentuan live streaming Shopee Live.
Potensi kehilangan akses live streaming melalui komputer/laptop secara temporer/permanen.
Potensi pembatasan akses live streaming untuk semua akun jika salah satu akun streamer terbukti memiliki keterkaitan dengan akun-akun sebelumnya yang pernah melakukan pelanggaran berat.
Jenis pelanggaran dan penalti tidak terbatas pada informasi di atas dan dapat berubah/ditambahkan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Jika Anda mengalami pembatasan akses live streaming di Shopee Live, Anda dapat mengajukan banding melalui Customer Service Shopee.
Berikut merupakan daftar singkat tentang produk yang terlarang & terbatas. Daftar produk mungkin diperbarui dari waktu ke waktu.
Jika Anda mendaftar produk makanan untuk dijual, maka produk makanan harus mematuhi standar di bawah ini:
Follow @A_BlogWeb
